Prekės grąžinimas ir keitimas
IQ BEAUTY vertiname jūsų pasitikėjimą ir stengiamės padaryti pirkimo procesą kuo patogesniu. Jei turite klausimų dėl gautos prekės kokybės ar poreikio ją grąžinti, visada pasiruošę padėti rasti sprendimą.
Kaip susisiekti su mumis dėl grąžinimo?
Greitam jūsų klausimo sprendimui naudokite bet kurį patogų būdą:
El. paštu:
IQbeauty.post@gmail.comTelefonu:
+371 29 487 586Keitimo ir grąžinimo sąlygos
IQ BEAUTY internetinės parduotuvės prekę galima grąžinti arba pakeisti. Grąžinimas vykdomas tik atsiėmimo punktuose, o mes prisiimame visas su grąžinimu ar keitimu susijusias išlaidas.
Prekės, kurių negalima grąžinti
Pagal vartotojų teisių apsaugos teisės aktus, grąžinimui ir keitimui netaikomos šios tinkamos kokybės prekių kategorijos:
Produktai su ribotu galiojimo laiku: Greitai gendančios prekės, reikalaujančios specialių laikymo sąlygų (pvz., temperatūros režimo).
Prekės su pažeistu pakuotė: Produkcija, kurios hermetiškumas buvo pažeistas po gavimo. Siekiant laikytis sanitarinių normų ir sveikatos saugos, atidarytos prekės negrąžinamos.
Prekės, kurias galima grąžinti
Pagal vartotojų teisių apsaugos taisykles, grąžinimui ir keitimui taikomos šios tinkamos kokybės prekės:
Aukštos kokybės prekės: produkcija, išsaugojusi savo vartotojiškas savybes ir prekinę išvaizdą.
Negreitai gendančios prekės: produkcija su ilgu laikymo laiku, nereikalaujanti specialių temperatūros režimų.
Pilnas komplektas: prekės, kurių forma, dydis ar spalva neatitinka pirkėjo lūkesčių, jei pakuotė yra nesugadinta.
Reikalavimai grąžinamoms prekėms
Sėkmingam grąžinimui ar keitimui prekė turi atitikti šiuos kriterijus:
Prekinės išvaizdos išsaugojimas: Pažeidimų, naudojimo požymių ir mechaninių poveikių nebuvimas.
Pilnas komplektas: Visų gamyklinių plombų, etiketų ir priedų, įeinančių į komplektą, buvimas.
Dokumentinis patvirtinimas: Dokumento, patvirtinančio pirkimo faktą ir sąlygas mūsų parduotuvėje, buvimas.
Atkreipkite dėmesį: jei prekė sugadinta, nekomplektuota arba jos pakuotė netinkamai pažeista, internetinė parduotuvė pasilieka teisę atsisakyti grąžinimo.
Pretenzijos dėl greitai gendančių prekių
Tam tikroms produktų kategorijoms (pvz., probiotikams ar papildams, kuriuos reikia laikyti šaldytuve) taikomos specialios sąlygos:
Skundo pateikimo terminas: jei turite pretenzijų dėl kokybės, turite susisiekti su mumis per 72 valandas nuo užsakymo gavimo.
Foto fiksavimas: prašymui nagrinėti būtina pridėti kokybiškų prekės nuotraukų, patvirtinančių problemą.
Nesilaikant terminų (72 valandos) arba nesant foto patvirtinimo, pretenzijos dėl greitai gendančių prekių kokybės nepriimamos.
Atsakomybė už prekę
Iki užsakymo perdavimo momento: visą atsakomybę už prekės išsaugojimą, vientisumą ir praradimą prisiima pardavėjas.
Po prekės gavimo: kai tik prekė perduodama jums, atsakomybė už jos tolesnę būklę pereina pirkėjui.
Trečiosios šalies pristatymas: jei pasirenkate kurjerių tarnybą ar operatorių, kuris nėra mūsų parduotuvės partneris, atsakomybė pereina jums perdavus užsakymą jūsų pasirinktam vežėjui.
Pinigų grąžinimas
Grąžinimo terminai: mokėjimas atliekamas per 5 darbo dienas po grąžinimo patvirtinimo ar sprendimo dėl skundo priėmimo.
Mokėjimo būdas: lėšos grąžinamos į banko sąskaitą, iš kurios buvo apmokėtas užsakymas.
Mokėjimas gavus: jei už užsakymą mokėjote grynaisiais arba kortele kurjeriui, grąžinimui įforminti turite pateikti savo banko sąskaitos rekvizitus mūsų vadybininkui.