Tingimused ja eeskirjad

Külastattes veebipoodi www.iq-beauty.com, kasutades seda veebisaiti või sellega ühendust luues, kinnitate, et olete lugenud ja nõustute käesolevate veebipoodi www.iq-beauty.com kasutustingimustega (edaspidi – Tingimused).

Küpsiste kasutamise poliitika ja Privaatsuspoliitika on käesolevate Ostutingimuste lahutamatu ja oluline osa.
Need tingimused on siduvad Müüjale, Ostjale ja igale veebipoodi www.iq-beauty.com Külastajale. Juhul kui veebipoodi www.iq-beauty.com külastaja ei nõustu käesolevate Tingimustega (sealhulgas Küpsiste kasutamise poliitika ja/või Privaatsuspoliitikaga), ei ole veebipoodi www.iq-beauty.com külastajal õigust kasutada ja/või ta ei saa kasutada veebipoodi www.iq-beauty.com.
Jätame endale õiguse muuta Ostutingimusi ilma eelneva teatamiseta.
Me ei saa garanteerida, et veebipoodi www.iq-beauty.com töö on katkestusteta, vigadeta ega tõrgeteta, ning jätame endale õiguse peatada, lõpetada või muuta veebipoodi www.iq-beauty.com tööd (täielikult või osaliselt) ilma eelneva teatamiseta, samuti ei vastuta me veebipoodi www.iq-beauty.com töö mis tahes katkestuste, vigade või tõrgete eest.
Te ei tohi takistada veebisaidi www.iq-beauty.com nõuetekohast toimimist ning eelkõige ei tohi te üritada mööda minna, võltsida, häkkida ega muul viisil rikkuda veebisaidi www.iq-beauty.com või mis tahes arvutisüsteemi, serveri, marsruuteri või muu internetiga ühendatud seadme turvalisust ega toimimist. Me ei suuda ega garanteeri, et veebipoes www.iq-beauty.com avaldatud sisu on viirustevaba ja/või ei sisalda muud pahatahtliku või hävitava iseloomuga koodi. Teie vastutate piisavate meetmete rakendamise ja viirustekontrolli (sh viirusetõrje ja muude turvakontrollide) teostamise eest vastavalt oma konkreetsetele andmete sisestamise ja väljastamise turvalisuse ja töökindluse nõuetele.

Mõisted:

Veebipood – Müüja loodud veebisait ja andmebaas, milles Ostja esitab Tellimusi.

Ostukorv (Minu korv) – Ostja valitud kaubad, mille eest ei ole veebipoes www.iq-beauty.com tasutud.

Tellimus – veebipoes www.iq-beauty.com valitud ja Ostja poolt tasutud kaupade kogum.

Registreeritud ostja – Ostja, kes on täitnud ja esitanud registreerimisvorm, mis asub aadressil www.iq-beauty.com.

Registreerimata ostja – ehk Külaline, kes ei ole täitnud ega esitanud registreerimisvormi, mis asub aadressil www.iq-beauty.com.

Kauba hinnakindlustuse tähtaeg – tähtaja lõppkuupäev, milleni Müüja garanteerib, et Kauba hind ei muutu, kui Tellimus tasutakse selle tähtaja jooksul.

Taganemisvorm – vorm, mille saate täita, et kasutada õigust taganeda ostu-müügilepingust.

Privaatsuspoliitika – teave teie isikuandmete töötlemise kohta seoses meie teenustega.

Küpsiste poliitika – teabefail, mis saadetakse teie arvutisse või muusse seadmesse (nt mobiiltelefon), kui külastate veebisaiti, ja salvestatakse teie brauserisse.

Kuller – Müüja valitud äripartner, kes toimetab Müüja nimel Ostja poolt tasutud Kauba kohale.

1. Üldsätted

1.1. Ostja tellib ning Müüja kohustub tarnima ja kohale toimetama toiduaineid, kosmeetikat ja kodukaupu, mida edaspidi nimetatakse Kaubaks, mille nimetused, koostis, hinnad, kogused ja maksumus lepitakse kokku Ostja poolt Tellimuse esitamisel ning mis on märgitud arvel.

1.2. Igal isikul on õigus teha oste aadressil www.iq-beauty.com — nii registreeritud kui ka registreerimata Ostjal, samuti füüsilistel ja juriidilistel isikutel.

1.3. Müüja ja Ostja vaheline leping jõustub, kui Ostja valib veebipoes www.iq-beauty.com Kauba, nõustub veebipoodi Ostutingimustega ja vajutab nuppu „Osta".

1.4. Ostjal ei ole õigust osta Kaupa veebipoes www.iq-beauty.com, kui ta ei ole Ostutingimustega tutvunud või ei nõustu nendega.

1.5. Ostja kohustub Kaupa tellima ja vastu võtma ning tasuma Tellimuse Maksumuse vastavalt Lepingule. Kaup toimetatakse kohale ainult veebipoes www.iq-beauty.com märgitud territooriumile.

2. Registreerimine ja isikuandmete töötlemine

2.1. Müüja kohustub kaitsma isikuandmete konfidentsiaalsust, tagama nende turvalisuse ja kasutamise vastavalt Isikuandmete kaitse seaduse ja Infoühiskonna teenuse seaduse nõuetele. Teavet võib edastada kolmandatele isikutele üksnes Leedu Vabariigi õigusaktides sätestatud juhtudel ja korras.

2.2. Müüja kohustub töötlema käesolevas Lepingus märgitud isikuandmeid, säilitama neid üksnes sel eesmärgil, milleks need on ette nähtud, ja üksnes sellises ulatuses, mis on vajalik selle eesmärgi saavutamiseks, sealhulgas teenuste parendamise ja reklaammaterjali saatmise eesmärgil. Müüjal on õigus edastada Ostja isikuandmeid koostööpartneritele ja andmetöötlusettevõtetele. Kogutud teavet võib kasutada strateegilistel ja turunduslikel eesmärkidel.

2.3. Registreeritud ostjaks saamiseks peate täitma registreerimisvormi, mis asub aadressil www.iq-beauty.com, ja nõustuma Ostutingimustega.

2.4. Registreerimisvormi täitmisel esitab Ostja järgmised Andmed: ees- ja perekonnanimi, mobiiltelefoni number, e-posti aadress, linn/küla, tänav/maja, maja/korpuse nr, korteri nr, postiindeks.

2.5. Nõustudes veebipoodi www.iq-beauty.com Ostutingimustega, nõustub Ostja, et esitatud isikuandmeid töödeldakse järgmistel eesmärkidel:

2.5.1. teabe esitamiseks Ostjale,

2.5.2. Ostja tuvastamiseks,

2.5.3. Kaupade müügiks,

2.5.4. Tellimuse kohaletoimetamiseks,

2.5.5. veebipoodi kvaliteedi parendamiseks,

2.5.6. turu-uuringuteks.

2.6. Ostja vastutab registreerimisel esitatud andmete täpsuse eest, samuti veebipoes www.iq-beauty.com kasutaja registreerimisandmetega tehtud toimingute ja vale teabe esitamise tagajärgede eest, sealhulgas, kuid mitte ainult, vale kohaletoimetamise aadressi või mobiiltelefoni numbri eest.

2.7. Ostja vastutab kõikide registreerimisel esitatud andmete turvalisuse eest ning Müüja ei vastuta Ostjale tekitatud mis tahes kahju eest, kui Ostja käitles oma registreerimisandmeid hooletult ning selle tulemusel said andmed kolmandatele isikutele kättesaadavaks või neid kasutati ebaõigel eesmärgil.

2.8. Ostja kohustub viivitamatult teavitama Müüjat kolmanda isiku võimalikust manipuleerimisest Ostja registreerimisandmetega, samuti juhul, kui Ostja kahtlustab, et tema registreerimisandmed on muutunud kolmandatele isikutele kättesaadavaks.

2.9. Müüjal on õigus blokeerida Ostja juurdepääs veebipoodile, kui ta leiab, et kolmandad isikud tegutsevad Ostja nimel pahatahtlikult. Müüja teavitab Ostjat juurdepääsu blokeerimisest.

2.10. Registreerimata Ostja, esitades Tellimuse veebipoes www.iq-beauty.com ja esitades nõutava teabe, nõustub Eeskirjadega ning tema poolt esitatud isikuandmete töötlemisega sellises ulatuses, mis on vajalik Kaupade ostu nõuetekohaseks täitmiseks, st:

2.10.1. teave Ostjate kohta, Kaupade müük ja kohaletoimetamine, Ostjate tuvastamine – ees- ja perekonnanimi, mobiiltelefoni number, e-posti aadress, linn/küla, tänav/majanumber/korpus, korteri nr, postiindeks.

2.11. Registreeritud Ostjal on õigus oma registreerimist aadressil www.iq-beauty.com igal ajal uuendada, muuta, täiendada või kustutada.

2.12. Registreeritud Ostja loob kasutajaprofiili ja parooli ning on õigustatud kasutama veebipoodi www.iq-beauty.com eripakkumisi. Registreeritud Ostja vastutab oma juurdepääsuandmete turvalise hoidmise ja selle eest, et neid ei edastataks kolmandatele isikutele.

3. Kaupade hinnad

3.1. Kaupade hinnad veebipoes www.iq-beauty.com on märgitud eurodes kehtivate normatiivaktidega kehtestatud korras. Hind sisaldab kehtivates eeskirjades märgitud käibemaksumäära (KM).

3.2. Kohaletoimetamise kulud ei sisaldu hinnas. Kauba kohaletoimetamise maksumus märgitakse Tellimuse esitamisel eraldi.

3.3. Kaupade hinnad veebipoes www.iq-beauty.com võivad erineda kaupade hindadest IQ-BEAUTY füüsilistes poodides.

3.4. Kaup müüakse Ostjale hindadega, mis kehtivad Kauba ostmise hetkel.

3.5. Müüjal on õigus muuta Kaupade hindu ilma eelneva teatamiseta.

4. Kaupade kättesaadavus

4.1. Kui paki pakkimisel selgub, et see kaup/need kaubad ei ole enne saatmist enam saadaval, tagastatakse teile kauba/kaupade eest tasutud raha.

4.2. Kui enne paki saatmist selgub, et tellitud kaupade kogus on piiratud, saadetakse kaubad neile klientidele, kes esitasid tellimuse esimesena. Neile ostjatele, kellele me kaupa toimetada ei suuda, tagastatakse selle eest tasutud summa.

5. Tellimuse esitamine

5.1. Tellimus esitatakse vajutades nuppu „OSTA" jaotises „Minu korv". Ostja on kohustatud läbima kaupade ostmise protsessi etapid, täites ja kontrollides igal etapil nõutavat teavet, samuti kontrollides korvi pandud kaupade täpsust ja kogust.

5.2. Pärast nupu „OSTA" vajutamist pakutakse teile võimalust sisse logida – siseneda Registreeritud ostja profiilile ja lõpetada ost või osta valitud Kaubad Registreerimata ostjana, esitades kogu vajaliku teabe.

5.3. Kui Registreeritud ostja on juba oma profiilile sisse loginud, peab ta täitma puuduva teabe, mis on vajalik Kaupade ostmiseks.

5.4. Tellimuse esitamisel tuleb valida kohaletoimetamise viis.

5.5. Kui Ostjal tekib küsimusi või probleeme seoses Tellimuste esitamise või muude toimingutega veebipoes www.iq-beauty.com, saab Ostja pöörduda Klienditeeninduse osakonna poole.

6. Tellimuse tasumine

6.1. Tellimuse eest veebipoes saab tasuda kolmel viisil:

6.1.1. internetipanga kaudu

6.1.2. maksekaardiga

6.1.3. Lisaks eelnimetatud makseviisidele saab Kauba eest tasuda kohaletoimetamisel.

6.2. Ostu kinnitav dokument või kohaletoimetamise teatis saadetakse tellimuse vormil märgitud e-posti aadressile.

7. Tellimuse täitmine

7.1. Veebipoes www.iq-beauty.com esitatud tellimusi töödeldakse tööpäevadel kell 9.00–17.00.

7.2. Registreeritud Ostjad saavad vaadata oma tellimuse olekut oma Profiili kontol ja saada teavituskirju, samas Registreerimata Ostjad saavad e-kirja tellimuse täitmise olekuga.

8. Kaupade kohaletoimetamine ja kättesaamine

8.1. Kaup toimetatakse Ostja poolt märgitud aadressile Leedu Vabariigi territooriumil, mille Ostja märgib enne iga tellimuse esitamist.

8.2. Kauba kohaletoimetamine toimub ainult tööpäevadel. Müüja saadab Kauba samal tööpäeval, vastavalt toimetatakse Tellimus kohale ühe või kahe tööpäeva jooksul.

8.3. Müüjal on õigus muuta Kauba kohaletoimetamise tähtaega, olles Ostjat sellest eelnevalt teavitanud.

8.4. Kohaletoimetamise eest võetakse tasu. Kohaletoimetamise maksumus sõltub valitud kohaletoimetamise viisist.

8.5. Kui Klient otsustab Tellimuse kätte saada ühest iseteeninduspakiautomaadist, saab Klient Tellimuse kohaletoimetamise päeval teavitus-SMS-sõnumi pakiautomaadi ukse avamiskoodiga.

8.6. Kui Klient valib Tellimuse kättesaamise Kulleri kohaletoimetamise teel Kliendi märgitud aadressile, võtab Kuller Kliendiga ühendust Kauba kohaletoimetamise päeval, et teavitada Klienti Kauba kohaletoimetamise ajast.

8.7. Kui Ostja võtab Kauba ise vastu, peab ta esitama isikut tõendava dokumendi (passi või isikutunnistuse) Ostja isiku tuvastamiseks.

8.8. Kui Kauba kohaletoimetamine Ostjale ei ole võimalik Ostjast tulenevatel asjaoludel (Ostja märkis vale aadressi ja/või mobiiltelefoni numbri, Ostjat ei ole võimalik märgitud aadressil leida, Ostjaga ei ole võimalik ühendust võtta, märgitud aadressile ei ole võimalik ligi pääseda jne), ei toimu Kaupade korduv kohaletoimetamine (välja arvatud juhul, kui Ostja on eelnevalt Kulleriga kokku leppinud Kaupade korduvaks kohaletoimetamiseks järgmisel päeval, muutmata esialgset kohaletoimetamise aadressi), kuid Kaupade ost võidakse tühistada. Sellisel juhul võtab Müüja Ostjaga ühendust lahenduse leidmiseks:

8.8.1. Müüja võib tellimuse tühistada, tagastades Kauba eest tasutud summa, kuid mitte tagastades Kauba eest tasutud kohaletoimetamistasu.

8.8.2. Müüja võib Tellimuse uuesti kohale toimetada. Korduv kohaletoimetamine toimub lisatasu eest.

8.9. Kauba kohaletoimetamisel peab Ostja veenduma, et kohaletoimetatud Kaup vastab Tellimuses märgitud Kaubale.

8.10. Kui Ostja märkab saadud Tellimuses mis tahes kahjustusi või ebatäpsusi, on ta kohustatud sellest viivitamatult Müüjat teavitama. Kui pakk toimetatakse kohale kulleri poolt, tuleb ebakõlast teatada ka kullerile.

9. Taganemisõigus. Kaupade vahetus ja tagastamine

9.1. Vastavalt EL direktiivile „Tarbijate kaitse kohta kauglepingute korral" (97/7) võib Ostja – füüsiline isik – kasutada taganemisõigust ja lepingust ühepoolselt taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates Kauba kohaletoimetamise kuupäevast. Ostjal ei ole õigust lepingust taganeda, kui: tarnitud Kaubad ei kuulu tagastamisele või on kergesti riknevad, tarbitavad, toiduained või joogid, või kui ostetud kosmeetika, kodukemikaalid või hügieenitarbed on avatud ja kasutatud.

9.2. Ostja vastutab Kauba väärtuse, kvaliteedi ja ohutuse säilitamise eest. Vastasel juhul on Müüjal õigus keelduda andmast Ostjale õigust tarnitud Kaubast lepingust taganeda.

9.3. Lepingust taganemisõiguse kasutamiseks peab Ostja täitma veebisaidil www.iq-beauty.com asuva kontaktvormi 14 päeva jooksul alates Tellimuse kättesaamise kuupäevast ja esitama vajaliku teabe või pöörduma klienditeeninduse spetsialisti poole. Taganemisteate saab esitada:

9.3.1. e-posti teel: info@iq-beauty.com

9.3.2. posti, kulleri teel või isiklikult Müüja kontorisse Leedus: P. Lukšio tn 32, LT-08222 Vilnius

9.4. Kaup tuleb esitada koos täidetud vormiga.

9.5. Kasutades lepingust taganemisõigust, tasub Ostja kauba tagastamise kulud aadressile www.iq-beauty.com.

9.6. Ostjal on õigus taganeda lepingust kõigi ühe Ostu käigus ostetud Kaupade osas ja saada tagasi Kaupade ja kohaletoimetamise eest tasutud raha, või osa ühe Ostu käigus ostetud Kaupadest ning saada tagasi nende Kaupade eest tasutud raha, mille osas Ostja kasutas taganemisõigust.

9.7. Kui tagastatakse kampaaniaga hõlmatud kaubad, tagastatakse need ostuhinnas.

9.8. Müüjal on õigus mitte võtta Kaupa vastu ega anda Ostjale lepingust taganemise õigust ning mitte tagastada Kauba eest tasutud raha, kui Müüja avastab tagastamisel Kauba kahjustused (etiketid on eemaldatud ja/või rikutud, kaitsekile on rebitud jne) ja/või Kauba kasutamise tunnused.

9.9. Kauba eest tasutud summa tagastamine juhtudel, kui Ostja on kasutanud lepingust taganemisõigust, toimub kehtivate normatiivaktidega kehtestatud tähtaegade ja korra kohaselt.

10. Müüja õigused ja kohustused

10.1. Müüja kohustub osutama Teenuseid vastavalt kehtivate normatiivaktide nõuetele, kõrgel kvaliteedil, järgides teenuste osutaja kutsele kehtestatud standardeid, kriteeriume ja eetikanorme.

10.2. Müüjal on õigus kasutada Teenuse osutamiseks oma töötajaid või alltöövõtjaid.

10.3. Müüja kohustub täitma Lepingut ja toimetama Ostjale Kauba vastavalt Lepingu tingimustele ning Tellimuses märgitud komplektatsioonile.

10.4. Müüja ei saa garanteerida, et tellimus toimetatakse kohale vigadeta.

10.5. Kui Müüja ei suuda täita Tingimustes sisalduvaid tingimusi (tähtaeg, summa, kvaliteet jne), peab ta Ostjat sellest õigeaegselt teavitama, võttes ühendust märgitud telefoninumbril või e-posti teel, ning võib pakkuda Eeskirjade või Tingimuste muutmist. Lahendus tuleb leida olukorda arvestades poolte kokkuleppel. Kõik erimeelsused või vaidlused, mis võivad Poolte vahel Lepingu täitmisel tekkida, kohustuvad Pooled lahendama vastastikuste läbirääkimiste teel. Kui läbirääkimiste teel kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse vaidlused Leedu Vabariigi kohtutes.