Preču atgriešana un apmaiņa

IQ BEAUTY mēs novērtējam jūsu uzticību un cenšamies padarīt pirkšanas procesu maksimāli ērtu. Ja jums radušies jautājumi par saņemtās preces kvalitāti vai nepieciešamību to atgriezt, mēs vienmēr esam gatavi palīdzēt atrast risinājumu.

Kā sazināties ar mums par preču atgriešanu?

Lai ātri atrisinātu jūsu jautājumu, lūdzu, izmantojiet jebkuru ērtu saziņas veidu:

E-pasts:

IQbeauty.post@gmail.com

Tālrunis:

+371 29 487 586

Apmaiņas un atgriešanas nosacījumi

Jūs varat atgriezt vai apmainīt preci, iegādātu IQ BEAUTY interneta veikalā. Atgriešana tiek veikta tikai izsniegšanas punktos, un mēs uzņemamies visas izmaksas, kas saistītas ar atgriešanu vai apmaiņu.

Preces, kuras nav iespējams atgriezt

Saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības likumdošanu, atgriezt vai apmainīt nav iespējams šādās preču kategorijās, ja tām ir atbilstoša kvalitāte:

Produkti ar ierobežotu derīguma termiņu: Ātri bojājošās preces, kas prasa īpašus uzglabāšanas apstākļus (piemēram, temperatūras režīmu).

Preces ar bojātu iepakojumu: Produkti, kuru hermētiskums tika pārkāpts pēc saņemšanas. Lai ievērotu sanitāros noteikumus un drošību, atvērtas preces nav iespējams atgriezt.

Preces, kuras ir iespējams atgriezt

Saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības noteikumiem, atgriezt vai apmainīt ir iespējams šādas preces ar atbilstošu kvalitāti:

Augstas kvalitātes preces: produkti, kas saglabājuši savas patērētāja īpašības un preces izskatu.

Preces, kas ātri nebojājas: produkti ar ilgu glabāšanas termiņu, kuriem nav nepieciešami īpaši temperatūras režīmi.

Pilna komplektācija: preces, kuru forma, izmērs vai krāsa neatbilst pircēja cerībām, saglabājot iepakojuma integritāti.

Prasības atgriežamajām precēm

Lai veiksmīgi veiktu preces atgriešanu vai apmaiņu, precei jāatbilst šādiem kritērijiem:

  • Saglabāts preces izskats: Nav bojājumu, lietošanas pēdu vai mehānisku iedarbību.

  • Pilna komplektācija: Visas rūpnīcas plombas, etiķetes un aksesuāri, kas ietilpst komplektā, ir saglabāti.

  • Dokumentāls apliecinājums: Ir pieejams dokuments, kas apliecina preces iegādi un nosacījumus mūsu veikalā.

Ņemiet vērā: ja prece ir bojāta, nav pilnībā komplektēta vai tās iepakojums ir bojāts nepareizi, interneta veikalam ir tiesības atteikt preces atgriešanu.

Pretenzijas uz ātri bojājošām precēm

Noteiktām produktu kategorijām (piemēram, probiotikām vai uztura bagātinātājiem, kuriem nepieciešama uzglabāšana ledusskapī) ir spēkā īpaši nosacījumi:

  • Sūdzības iesniegšanas termiņš: ja jums rodas pretenzijas par kvalitāti, jums jāgriežas pie mums 72 stundu laikā no pasūtījuma saņemšanas brīža.

  • Foto fiksācija: sūdzības izskatīšanai obligāti pievienojiet augstas kvalitātes preces foto, kas apliecina problēmu.

Ja netiek ievēroti termiņi (72 stundas) vai nav foto apliecinājuma, pretenzijas uz ātri bojājošām precēm netiek pieņemtas.

Atbildība par preci

  • Līdz pasūtījuma nodošanai: pilnu atbildību par preces saglabāšanu, integritāti un zaudējumiem nes pārdevējs.

  • Pēc preces saņemšanas: tiklīdz prece nodota jums, atbildība par tās turpmāko stāvokli pāriet uz pircēju.

  • Trešo pušu piegāde: ja izvēlaties kurjera pakalpojumu vai operatoru, kas nav mūsu veikala partneris, atbildība pāriet uz jums brīdī, kad pasūtījums nodots izvēlētajam pārvadātājam.

Naudas atmaksas kārtība

  • Atmaksas termiņi: nauda tiek pārskaitīta 5 darba dienu laikā pēc atmaksas apstiprināšanas vai lēmuma pieņemšanas par sūdzību.

  • Maksājuma veids: līdzekļi tiek atgriezti uz bankas kontu, no kura tika veikts pasūtījuma apmaksas maksājums.

  • Apmaksa pie saņemšanas: ja pasūtījumu apmaksājāt skaidrā naudā vai ar karti kurjeram, atmaksas noformēšanai jāsniedz jūsu bankas konta rekvizīti mūsu menedžerim.